Frequently Asked Questions (FAQ)
What type of vehicles do they use?
Disponemos de diferentes vehículos, todos nuevos, de 8, 10 y 18 pasajeros que se adaptan a tus necesidades.
How will we find them at the airport?
Caminas por el pasillo con muchos cubículos que ofrecen servicios de transporte. Intentarán ofrecerte asistencia con tu traslado y ofrecerte excursiones con descuento, no les hagas caso, recuerda que ya has pagado por tu servicio.
Continua tu camino hasta la puerta de salidas, en la zona de Precontratados y Agencias en el Wecome Bar; en la zona de llegadas nuestro personal le estará esperando con un cartel en el que tiene nuestro logo, tu nombre y el nombre de la empresa. “MIDAS TRAVEL” .
Continua tu camino hasta la puerta de salidas, en la zona de Precontratados y Agencias en el Wecome Bar; en la zona de llegadas nuestro personal le estará esperando con un cartel en el que tiene nuestro logo, tu nombre y el nombre de la empresa. “MIDAS TRAVEL” .
I'm traveling alone, do I have to pay for two people?
El cargo es por vehículo, no es por persona. Se aplica la tarifa de un vehículo de 7 px. La tarifa es igual de 1 a 7. Si son más personas, cambia la tarifa, dependiendo el número de pasajeros
Do we have to share a transfer with other people?
Nuestros servicios son privados, por lo que solo estarás con las personas de tu reservación. No damos servicios compartidos
What happens if our flight is delayed and we don't arrive on time?
Te esperaremos hasta que aterrice el avión, monitoreamos los vuelos de llegada. (Al realizar la cotización se requiere el número de vuelo y aerolínea.) Pero si es mas de una hora y no nos avisaste, el vehículo se va y no hay rembolso
Requerimos que nos informes cuando estés recogiendo las maletas y te pongas en contacto con tu agente de ventas si tienes algún inconveniente.
Requerimos que nos informes cuando estés recogiendo las maletas y te pongas en contacto con tu agente de ventas si tienes algún inconveniente.
Do we have to book a round-trip transfer?
Si deseas reservar ida y vuelta tendrás un descuento del 10%, (mencionando esta zona del sitio web). Esto, siempre y cuando se confirme su fecha de regreso. Y si pagas antes de tu llegada, tanto la ida como regreso.
Si no es el caso, deberás pagar tu primer servicio antes de tu llegada y pagarás el servicio de vuelta antes de salir a través de nuestra web.
Si no es el caso, deberás pagar tu primer servicio antes de tu llegada y pagarás el servicio de vuelta antes de salir a través de nuestra web.
Is there a limit on how much luggage we can carry?
Yes, a maximum of two pieces per person (if you want to bring more pieces, there is an additional cost), and you would have to let us know to check the space in the same van.
Can I pay online with a credit card?
Sí, aceptamos diferentes métodos de pago. (Stripe, Master Card, Visa, Transferencias y PayPal))
Are the drivers experienced and licensed?
Of course, the safety of our customers is paramount, which is why all of our operators are experienced and federally licensed.
We're traveling in a group. Is there a discount?
Contact us through our group travel request form to receive more detailed information about group travel. This information will be used to create a personalized quote. Llamar Aquí
We're going to Cozumel. Can you take us to the ferry docks in Playa del Carmen?
Sí, nuestro transporte te llevará hasta el muelle del ferry en Playa del Carmen, solicita ese servicio en nuestro sitio web y paga por adelantado, lo mismo si necesitas el regreso NOTA: Si requieres un traslado al muelle del ferry en Playa del Carmen, selecciona “Playa del Carmen” como lugar de entrega en el campo desplegable al hacer la reserva. Cotizar aquí
We just want a transfer from Cozumel to the Cancun airport. Where will we be picked up?
The closest point is the ferry dock in Playa del Carmen.
Do I have to pay a baby fee?
El bebé no paga si viaja en el regazo de un adulto, si necesita una silla de bebé deberá pagar como pasajero normal para utilizar una silla en la furgoneta. La silla de bebé es en cortesía al reservar con nosotros, siempre y cuando se solicite con antelación.
How can I book a transfer on the website?
When you select the transfer payment option, your bank details will appear. You must submit your proof of payment within 24 hours of receiving your service for it to be valid.
How much should I tip my driver?
This is at the discretion of each individual. It depends on how you perceived the service. As long as it's good and the driver is friendly and courteous, it's very different from our operator asking for a tip. If so, report it; they are prohibited. It's a courtesy from our users.
What currencies do you accept? Mexican pesos (MXN, CAN, USD)
Las transferencias se pueden pagar con dólares americanos o dólares canadienses o en moneda nacional MXN. Consulte nuestra tabla de precios y consulte con su agente el tipo de cambio actualizado.
Can I ask the driver to stop at a store along the way?
Como parte de nuestro servicio ofrecemos una parada complementaria de 15 minutos en cualquier tienda. Después de eso, cada parada cuesta $60.00 USD por hora. Generalmente se recomienda parar en Wal-Mart, Costco o cualquier otra tienda, cuando el servicio es privado.